Suivre votre commande
Dès que votre commande est expédiée, nous vous envoyons un e-mail de confirmation d'expédition avec un lien de suivi. Vous pouvez également ouvrir la page de suivi à partir du lien d'état de votre commande à tout moment.
Pour suivre votre commande :
- Ouvrez l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous avons envoyé et cliquez sur le lien de suivi, ou
- Utilisez le lien d'état de la commande figurant dans votre e-mail de confirmation de commande.
Quelques points à savoir :
- Votre commande est fabriquée sur mesure, le suivi commence donc à être mis à jour une fois qu'elle quitte notre atelier, généralement dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la commande.
- Votre colis est expédié depuis les États-Unis. Le suivi international peut n'afficher aucune nouvelle mise à jour pendant le transit, jusqu'à ce qu'il passe la douane de votre pays. Ceci est normal.
- La livraison standard prend environ 5 à 15 jours ouvrables au total. La livraison prioritaire prend environ 4 à 10 jours.
Si votre suivi n'a pas été mis à jour 30 jours après la date d'expédition, envoyez-nous un e-mail à contact@claradore.com et nous examinerons la situation immédiatement.