Veelgestelde vragen

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling klaar is?
Elk sieraad wordt op bestelling gemaakt. Houd daarom rekening met 1 tot 3 werkdagen voor de productie, gevolgd door 5 tot 15 werkdagen voor standaardbezorging, of 4 tot 10 werkdagen met Priority.

Vanwaar verzenden jullie en naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden vanuit de Verenigde Staten naar Nederland, Denemarken, Zweden, Noorwegen, Finland en IJsland. Er komen binnenkort meer landen bij.

Krijg ik een track-and-tracecode?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een link om je pakket te volgen. Bij internationale zendingen kan de tracking tijdelijk worden onderbroken terwijl je pakket door de douane gaat. Dat is normaal.

Moet ik douane- of invoerkosten betalen?
Afhankelijk van je land kan bij bezorging een klein bedrag aan invoer-btw of andere kosten van toepassing zijn. We werken eraan om de toepasselijke belastingen bij het afrekenen op te nemen, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.

Waarvan is de ketting gemaakt?
Een Love Knot-hanger van hoogwaardig roestvrij staal met een afwerking in 18-karaats goud of zilver, aan een verstelbare ketting die de meeste mensen past. De ketting wordt geleverd op de afgebeelde kaart met boodschap, in een geschenkklare doos.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, voor standaardartikelen binnen 14 dagen, en altijd als een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Bekijk ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor meer informatie.

Kan ik mijn ketting personaliseren?
Personalisatiemogelijkheden komen binnenkort beschikbaar. Tot die tijd spreken onze kaarten met boodschap voor zichzelf.

Heb je nog een vraag?
Stuur een e-mail naar contact@claradore.com en een medewerker helpt je verder.