Foire aux questions

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Chaque pièce est fabriquée sur commande : comptez donc 1 à 3 jours ouvrés pour la production, puis 5 à 15 jours ouvrés pour la livraison standard, ou 4 à 10 jours avec la livraison prioritaire.

D’où expédiez-vous et vers quelles destinations ?
Nous expédions depuis les États-Unis vers les Pays-Bas, le Danemark, la Suède, la Norvège, la Finlande et l’Islande, et d’autres pays seront bientôt disponibles.

Recevrai-je un suivi ?
Oui. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l’expédition de votre commande. Le suivi international peut être interrompu pendant le dédouanement de votre colis, ce qui est normal.

Devrai-je payer des droits de douane ou des frais d’importation ?
Selon votre pays, une petite TVA ou des frais d’importation peuvent s’appliquer à la livraison. Nous travaillons à inclure les taxes applicables au moment du paiement afin d’éviter toute mauvaise surprise.

De quoi est fait le collier ?
Il s’agit d’un pendentif Love Knot en acier inoxydable haut de gamme, avec une finition dorée 18 carats ou argentée, monté sur une chaîne réglable qui convient à la plupart des personnes. Il est livré avec la carte à message présentée, dans une boîte prête à offrir.

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, pour les articles standards, dans un délai de 14 jours, et toujours si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Consultez notre Politique de remboursement et de retour pour plus de détails.

Puis-je personnaliser mon collier ?
Les options de personnalisation seront bientôt disponibles. En attendant, nos cartes à message parlent d’elles-mêmes.

Vous avez encore une question ?
Écrivez à contact@claradore.com et une vraie personne vous aidera.